Toimituksemme
Uittokaluston Myyntiliike toimittaa ammattilaisten teollisuuslaitteita ja -tarvikkeita ympäri maailmaa (Aasia ja eräät syrjäiset alueet poikkeuksetta). Pyrimme mahdollistamaan saumattoman ostokokemuksen laadukkailla tuotteillamme ja luotettavilla toimituspalveluillamme.
Tilauksen käsittelyaika
Kaikki tilaukset käsitellään 1-2 arkipäivässä toimituspäivämääristä riippumatta. Lähetämme sinulle sähköpostitse seurantatiedot, kun tilauksesi on lähetetty.
Toimitustavat ja -ajat
Tarjoamme kaksi eri toimitusvaihtoehtoa asiakkaidemme tarpeiden mukauttamiseksi:
| Toimitustapa | Toimitusaika | Hinta | Huomioitavaa |
|---|---|---|---|
| Standarditoimitus (DHL tai FedEx) |
10-15 arkipäivää lähetyksen jälkeen | 12,95 € | Nopeampi vaihtoehto, seurantanumero saatavilla |
| Ilmainen toimitus (EMS) |
15-25 arkipäivää lähetyksen jälkeen | ILMAINEN tilauksissa yli 50 € | Taloudellinen vaihtoehto suurimmille tilauksille |
Huomioi: Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella satunnaisesti maantieteellisen sijainnin, tulliprosessien ja sääolosuhteiden mukaan.
Palautus- ja vaihtoprosessi
Pyrimme varmistamaan täydellisen tyytyväisyyden jokaisessa ostoksessa. Jos jostain syystä et ole tyytyväinen tuotteeseen, voit palauttaa sen tai pyytää vaihtoa 15 päivän kuluessa toimituksesta.
Palautusehdot
- Palautuksen tai vaihdon on tehtävä 15 päivän kuluessa toimituksesta
- Tuote on palautettava alkuperäisessä pakkauksessa
- Tuote on oltava käyttämätön ja vahingoittumaton
- Palautuslomake on lisättävä pakettiin
Palautusprosessi
- Ota yhteyttä: Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] viimeistään 15 päivän kuluessa toimituksesta. Käytä alla olevaa palautuspyynnön mallia.
- Odota vahvistusta: Vahvistamme palautusoikeutesi ja lähetämme sinulle palautusohjeet ja -osoitteen 2 arkipäivän kuluessa.
- Lähetä tuote: Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen ja lisää palautuslomake pakettiin. Lähetä tuote meille postitse.
- Hyvityksen käsittely: Kun tuote on saapunut ja tarkastettu, hyvitys tehdään 5-10 arkipäivän kuluessa.
Tuotteet, joita ei voi palauttaa
Turvallisuus- ja hygieniasyistä emme voi hyväksyä takaisin seuraavia tuoteryhmiä:
- Henkilökohtaiset suojavarusteet (kuten alushuput)
- Avoimet tai käytetyt puhdistustarvikkeet
- Erityistä turvallisuuslaitteistoa (kuten ankkurinauhat, ankkurointivyöt, alaslaskulaitteet)
- Ensiaputarvikkeet
Poikkeuksellisissa tapauksissa viallisista tuotteista otamme aina yhteyttä – ota meihin rohkeasti yhteyttä!
Palautuspyynnön malli
Kopioi ja liitä seuraava malli sähköpostiisi ja täytä tiedot:
Aihe: Palautuspyyntö / Vaihtopyyntö
Nimi: [Koko nimesi]
Asiakasnumero: [Asiakasnumerosi, jos tiedät]
Tilausnumero: [Tilausnumerosi]
Toimitusosoite: [Toimitusosoitteesi]
Puhelinnumero: [Puhelinnumerosi]
Palautettavan tuotteen tiedot:
– Tuotteen nimi:
– Tuotekoodi:
– Ostopäivämäärä:
– Määrä:
Palautuksen syy (valitse yksi vai useampi):
[ ] Tuote on viallinen
[ ] Tuote ei vastannut kuvausta
[ ] Väärä tuote toimitettu
[ ] Muu syy (kuvaile tarkemmin alla)
Lisätietoja / Kuvaus:
Haluatko:
[ ] Hyvityksen maksutavallesi
[ ] Tuotteen vaihdon
[ ] Luottosaldon verkkokauppaamme
Liitä mahdolliset tuotetta koskevat kuvat tähän sähköpostiin.
Ystävällisin terveisen,
[Nimesi]
Hyvitysajat ja -tavat
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, hyvitys tehdään 5-10 arkipäivän kuluessa. Hyvitys maksetaan alkuperäiseen maksutapaasi.
| Maksutapa | Hyvitysaika | Huomioitavaa |
|---|---|---|
| Visa/MasterCard/JCB | 5-10 arkipäivää | Näkyy luottokorttilaskullasi seuraavassa laskutusjaksossa |
| PayPal | 3-5 arkipäivää | Suoraan PayPal-tilillesi |
Huomioi: Postitus- ja käsittelykulut eivät ole hyvitettäviä, ellet ole saanut viallista tai väärää tuotetta.
Kuljetusohjeet palautettaville tuotteille
Palautettaessa tuotteita, käytä seuraavia ohjeita:
- Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen
- Lisää pakkaukseen täytetty palautuslomake (lähetämme sen sinulle sähköpostitse)
- Käytä turvallista kuljetuspalvelua, joka tarjoaa seurantanumeron
- Varmista, että paketti on vakuutettu arvokkaampien tuotteiden osalta
Emme vastaa kadonneista paketeista, joilla ei ole seurantanumeroa. Suosittelemme käyttämään DHL:ää tai FedExiä palautusten lähettämiseen.
Ota yhteyttä
Kaikkiin palautuksiin ja vaihtoihin liittyviin kysymyksiin vastaa asiakaspalvelumme:
Sähköposti: [email protected]
Osoite: Uittokaluston Myyntiliike, 992 Edsel Road, Long Beach, FI 90802
Pyrimme vastaamaan kaikkiin sähköposteihin 2 arkipäivän kuluessa.
© 2023 Uittokaluston Myyntiliike (teollisuuslaitteet.com) – Kaikki oikeudet pidätetään
Päivitetty: 15. toukokuuta 2023