Palautukset & Vaihto

Yleiset palautusehdot

Tervetuloa Uittokaluston Myyntiliikkeen palautus- ja vaihto-ohjeisiin. Pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme laadukkaita teollisuuslaitteita ja -tarvikkeita, ja olemme sitoutuneet varmistamaan tyytyväisyytesi jokaiseen ostokseesi.

Tärkeää: Voit palauttaa tuotteen tai pyytää vaihtoa 15 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessa, käyttämätön ja vahingoittumaton.

Palautusprosessi

Ota yhteyttä: Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] viimeistään 15 päivän kuluessa toimituksesta. Käytä alla olevaa palautuspyynnön mallia.
Odota vahvistusta: Vahvistamme palautusoikeutesi ja lähetämme sinulle palautusohjeet ja -osoitteen 2 arkipäivän kuluessa.
Lähetä tuote: Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen ja lisää palautuslomake pakettiin. Lähetä tuote meille postitse.
Hyvityksen käsittely: Kun tuote on saapunut ja tarkastettu, hyvitys tehdään 5-10 arkipäivän kuluessa.

Tuotteet, joita ei voi palauttaa

Seuraavia tuoteryhmiä emme voi hyväksyä takaisin turvallisuus- ja hygienia syistä:

Henkilökohtaiset suojavarusteet (kuten alushuput)
Avoimet tai käytetyt puhdistustarvikkeet
Erityistä turvallisuuslaitteistoa (kuten ankkurinauhat, ankkurointivyöt, alaslaskulaitteet)
Ensiaputarvikkeet

Poikkeuksellisissa tapauksissa viallisista tuotteista otamme aina yhteyttä – ota meihin rohkeasti yhteyttä!

Palautuspyynnön malli

Kopioi ja liitä seuraava malli sähköpostiisi ja täytä tiedot:

Aihe: Palautuspyyntö / Vaihtopyyntö Nimi: [Koko nimesi] Asiakasnumero: [Asiakasnumerosi, jos tiedät] Tilausnumero: [Tilausnumerosi] Toimitusosoite: [Toimitusosoitteesi] Puhelinnumero: [Puhelinnumerosi] Palautettavan tuotteen tiedot: – Tuotteen nimi: – Tuotekoodi: – Ostopäivämäärä: – Määrä: Palautuksen syy (valitse yksi vai useampi): [ ] Tuote on viallinen [ ] Tuote ei vastannut kuvausta [ ] Väärä tuote toimitettu [ ] Muu syy (kuvaile tarkemmin alla) Lisätietoja / Kuvaus: Haluatko: [ ] Hyvityksen maksutavallesi [ ] Tuotteen vaihdon [ ] Luottosaldon verkkokauppaamme Liitä mahdolliset tuotetta koskevat kuvat tähän sähköpostiin. Ystävällisin terveisin, [Nimesi]

Hyvitysajat ja -tavat

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, hyvitys tehdään 5-10 arkipäivän kuluessa. Hyvitys maksetaan alkuperäiseen maksutapaasi.

Maksutapa	Hyvitysaika	Huomioitavaa
Visa/MasterCard/JCB	5-10 arkipäivää	Näkyy luottokorttilaskullasi seuraavassa laskutusjaksossa
PayPal	3-5 arkipäivää	Suoraan PayPal-tilillesi

Huomaa, että postitus- ja käsittelykulut eivät ole hyvitettäviä, ellet ole saanut viallista tai väärää tuotetta.

Kuljetusohjeet palautettaville tuotteille

Palautettaessa tuotteita, käytä seuraavia ohjeita:

Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen
Lisää pakkaukseen täytetty palautuslomake (lähetämme sen sinulle sähköpostitse)
Käytä turvallista kuljetuspalvelua, joka tarjoaa seurantanumeron
Varmista, että paketti on vakuutettu arvokkaampien tuotteiden osalta

Emme vastaa kadonneista paketeista, joilla ei ole seurantanumeroa. Suosittelemme käyttämään DHL:ää tai FedExiä palautusten lähettämiseen.

Ota yhteyttä

Kaikkiin palautuksiin ja vaihtoihin liittyviin kysymyksiin vastaa asiakaspalvelumme:

Sähköposti: [email protected]

Osoite: Uittokaluston Myyntiliike, 992 Edsel Road, Long Beach, FI 90802

Pyrimme vastaamaan kaikkiin sähköposteihin 2 arkipäivän kuluessa.