FAQ

Myymme laadukkaita ammattityökaluja ja -tarvikkeita, kuten: moottorisahoja (mm. ECHO-merkkisiä), akkukäyttöisiä oksasahoja, pensasleikkureita, puhaltimia, ruohonleikkureita, sahaja trimmeritä, alaslaskulaitteita, arboristivarusteita ja monia muita ammattilaisten käyttämiä työkaluja.

Kyllä, kaikki tuotteemme ovat alkuperäisiä valmistajilta tulleita ja täyttävät korkeat laatuvaatimukset. Tarjoamme vain ammattilaisten luottamia merkkituotteita.

Tarjoamme laajan valikoiman varaosia ja tarvikkeita, jotka on suunniteltu yhteensopiviksi alan standardien mukaisesti. Mikäli olet epävarma yhteensopivuudesta, ota meihin yhteyttä ennen ostopäätöstä.

Toimitamme tuotteitamme ympäri maailmaa! Valitettavasti emme kuitenkaan pysty toimittamaan tuotteita Aasian maihin ja joihinkin erittäin syrjäisiin alueisiin toimituslogistiikan rajoitusten vuoksi.

Tarjoamme kaksi toimitusvaihtoehtoa:
1. Standarditoimitus (12,95 €): Toimitus DHL:n tai FedExin kautta. Toimitusaika on yleensä 10-15 arkipäivää lähetyksen jälkeen.
2. Ilmainen toimitus: Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille yli 50 € arvoisille tilauksille. Toimitus hoidetaan EMS:n kautta, ja toimitusaika on tyypillisesti 15-25 arkipäivää lähetyksen jälkeen.

Tilauksesi käsittely kestää 1-2 arkipäivää. Tässä vaiheessa vahvistamme tilauksesi, tarkistamme varastosaldon ja valmistelemme paketin lähetystä varten. Saat sähköpostiisi seurantakoodin heti, kun tilauksesi on matkalla.

Kyllä, lähetämme sinulle sähköpostitse seurantakoodin heti, kun tilauksesi on lähetetty. Tämän avulla voit seurata pakettisi matkaa reaaliaikaisesti.

Hyväksymme seuraavat maksutavat: Visa, MasterCard, JCB ja PayPal. Kaikki maksutapahtumat käsitellään turvallisen salatun yhteyden kautta.

Hintamme eivät sisällä kohdemaan veroja tai tullimaksuja. Nämä maksut ovat asiakkaan vastuulla, ja ne voidaan periä toimituksen yhteydessä riippuen maakohtaisista säännöistä.

Kyllä, verkkokauppamme käyttää turvallista SSL-salausta kaikkien tietojensiirtojen suojaksi. Emme tallenna luottokorttitietojasi järjestelmiimme.

Hyväksymme tuotteiden palautuksen 15 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse ([email protected]) aloittaaksesi palautusprosessin.

Jos saat viallisen tuotteen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme sinua vaihtoprosessissa tai korjauksessa tuotteen takuuehtojen mukaisesti.

Takuuehdot vaihtelevat tuotemerkin mukaan. Yleisimmissä tuotemerkeissämme on vähintään 1-2 vuoden valmistajan takuu. Tarkat takuuehdot löydät tuotteen mukana tulevista asiakirjoista.

Verkkokaupassamme voit tehdä ostokset myös ilman pysyvän tilin luomista. Jos kuitenkin haluat luoda tilin, voit tehdä sen ”Rekisteröidy” -linkistä verkkokaupassamme. Tilin luominen helpottaa tulevia ostoksia ja mahdollistaa tilaushistoriasi seuraamisen.

Kirjauduttuasi tilillesi voit muokata henkilö- ja toimitatustietojasi ”Omat tiedot” -osiosta.

Kirjautumissivultamme löytyy ”Unohditko salasanasi?” -linkki, jonka kautta voit nollata salasanasi. Uusi salasana lähetetään sähköpostiisi.